Wie Ihr mit Marketing-Automatisierung eine höhere Conversion-Rate erzielt

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Unser Partner Nosto bietet Euch eine effektive und einfache Lösung, um Euren Kunden überall und jederzeit ein personalisiertes Shopping-Erlebnis in Eurem Shopware-Shop zu bieten. Einen Einblick, wie dies in der Praxis aussieht und welche Vorteile Ihr daraus für Euren Shop ziehen könnt, erhaltet Ihr im heutigen Gastartikel von Nosto. Zudem gibt es am 30. Juni 2016 ein Shopware-spezifisches Webinar. Alle Infos findet Ihr im folgenden Artikel: 

Automatisierte Prozesse gehören zu jeder guten E-Commerce Strategie dazu – vor allem in der Logistik, dem Versand oder dem Einkauf, um eine hohe Servicequalität gewährleisten zu können. Je breiter das Sortiment und je höher der Kundenstamm, desto wichtiger wird es Lösungen einzusetzen die skalierbar und zeitsparend sind, aber gilt dies auch für den Marketingbereich? 

Viele Onlinehändler kämpfen damit, dass sie die Kunden nicht so umfangreich und persönlich beraten können wie Servicekräfte im stationären Handel. Allgemein betrachtet würde Automatisierung genau diese Herausforderung weiter verschärfen anstatt sie zu mildern. Die Lösung hierfür ist ein personalisierter Ansatz, der gezielt den jeweiligen Kunden anspricht und ihm genau die Produkte zeigt, die ihm gefallen werden –  z. B. in Form von Empfehlungen. 

20 % Klick-Rate mit Produktempfehlungen

Wie funktionieren solche Empfehlungen? Nehmen wir das Beispiel einer Boutique deren Stammkunde auf der Suche nach einem neuen Kleid ist. Die Besitzerin kennt den Kunden und kann anhand der bisherigen Käufe und angeschauten Produkte einschätzen, welches Produkt ihrem Kunden gefallen wird. Auch im E-Commerce können Stammkunden eine solche Begrüßung erwarten, wie das folgende Beispiel zeigt. Genau wie die Boutique-Besitzerin spricht der Onlineshop die Kunden persönlich an und empfiehlt Produkte für die sich die Kunden bereits interessiert hatten. Onlineshops mit solchen personalisierten Produktempfehlungen erlangen durchschnittlich eine Click-Through-Rate von rund 20%.

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Eine weitere Möglichkeit bietet die Produktseite. Ähnlich wie die Kundenberater im stationären Geschäft, können Onlinehändler personalisierte Produktempfehlungen auf der Produktseite zeigen, die auf weiteres Zubehör hinweisen um dem Kunden eine umfangreiche Beratung anzubieten und ihn vollständig auszustatten. Beim Kauf eines Handys würden Kunden in den Empfehlungen z. B. ein Ladekabel oder ein Selfie Stick angeboten bekommen. Diese Zusatzleistung ist auch im E-Commerce sehr gefragt und hat eine durchschnittliche Konvertierungsrate von rund 5%.

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Auch außerhalb des Onlineshops auf Social Media oder per E-Mail können Onlinehändler personalisierte und automatisierte Empfehlungen einsetzen und ihre Kunden gezielt ansprechen und sie wieder zum Kauf inspirieren.  

Zum Nosto-Plugin

Webinar: So personalisiert Ihr Euren Shopware-Shop mit Nosto

Ihr wollt mehr über die Möglichkeiten von Nosto in Shopware erfahren? Dann verpasst nicht das 30-minütige Shopware-spezifische Webinar am 30. Juni 2016 um 14 Uhr.

Das erwartet Euch:

  • Vorstellung der Funktionen des Nosto Plugins für Shopware (u.a. die Unterstützung des Einkaufswelten-Templates)
  • Praxistipps zum Einsatz der Marketing-Automatisierungsmaßnahmen in Eurem Shop
  • Einführung in die neu gelaunchte Plattform Sellmato 

Zudem könnt Ihr Eure individuellen Fragen in einer anschließenden Q&A Session stellen.

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