Technischer Support Enterprise (m/w)

Du bist technisch versiert und hast Spaß, Dich mit technischen Fragestellungen auseinanderzusetzen? - Dann suchen wir genau Dich! 

Für den Technischen Support im Enterprise Bereich suchen wir ab sofort kompetente Verstärkung. Als Mitarbeiter in diesem Team stehst Du namhaften Enterprise Kunden und Partnern bei allen technischen Fragen beratend zur Seite. Diese Aufgaben erledigst Du schriftlich über unser eigenes Ticket-System und telefonisch über die Enterprise Hotline.

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbar
  • Teamfähigkeit, Kommunikationstalent, Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen
  • Verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
  • Analytisches Denken und routiniertes Vorgehen
  • Gutes technisches Verständnis
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Vorkenntnisse in HTML/CSS/Smarty/PHP/SQL
  • Vorkenntnisse von Varnish / Cluster / Elastic Search wünschenswert

Aufgaben

  • Unterstützung von Kunden und Partnern bei technischen Fragen (Telefon / eMail per Ticketsystem)
  • Qualifizierte Annahme von Problem- und Fehlermeldungen
  • Erfassung und Dokumentation von Störungen & Fehlern
  • Vorbereitung und Durchführung von Updates und Installationen bei Kunden
  • Unterstützung der Community in unserem Forum und in sozialen Medien
  • Besuch von Shopware Usergroups
  • Bereitschaft für 24/7 Notfall-Support

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Bitte teile uns auch Deine Gehaltsvorstellung und einen möglichen Eintrittstermin mit. Reiche Deine Bewerbungsunterlagen bitte ausschließlich über unser Bewerberportal ein:

Der Bewerbungs- und Auswahlprozess

Hat uns Deine Bewerbung überzeugt, laden wir Dich zu einem Vorstellungsgespräch in unser Headquarter nach Schöppingen ein.

Wenn wir der Meinung sind, dass Du in unser Team passt, stimmen wir einen Termin zum Probearbeiten ab, um Dir Einblicke in unseren Arbeitsalltag zu gewähren. Danach klären wir im Feedbackgespräch offene Fragen und geben Dir eine Rückmeldung, wann Du wieder von uns hören wirst.

Anne Göpel

Du hast Fragen zu den Jobangeboten? Kein Problem. Wende Dich gerne an Anne Göpel, Talent Scout bei der shopware AG.

Warum Du bei Shopware arbeiten willst!

Jeden Tag aufs Neue treibt uns die Vision, etwas Großartiges zu erreichen. Dazu bietet Shopware die idealen Bedingungen.

Dein Arbeitsplatz

Unser Headquarter ist hell, freundlich, modern und konsequent im Stil unserer Corporate Identity gehalten. Es sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre, von der Lounge über die Büros bis hin zu unserem Beach. Du erhältst bei uns einen modernen und ergonomischen Arbeitsplatz, an dem Du Dich einfach gut fühlen wirst.

Dein Team

Du sollst Dich bei uns wie zuhause fühlen, womit Dein Team zur zweiten Familie wird. Das "Du" ist hier genauso selbstverständlich wie legere Kleidung. Unsere Abteilungen zeichnen sich durch flache Hierarchien aus und organisieren sich selbständig. Bei uns brauchst Du nicht Deine Ellenbogen, sondern Deinen Kopf.

Dein Einfluss

Wir haben Spaß an Innovation. Hier arbeiten echte Profis, von denen Du eine Menge lernen kannst. Jeder Einzelne hat bei uns eine Stimme und wir nehmen jede Idee ernst - sei sie noch so verrückt. Shopware ist die Summe der Einfälle seiner Mitarbeiter - und deswegen bist Du so wichtig für uns!

Dein Freiraum

Entfalte Dich frei – räumlich und gedanklich. Wenn Dein Akku leer ist, nimmst Du Dir ganz einfach Urlaub, denn Erholung ist wichtig. Möglichkeit zur Regeneration findest Du auch bei Firmen-Stammtischen, Frühstücken, Betriebsausflügen und anderen Events. Du sollst für Shopware brennen – und zwar ohne Burnout!

Dein Mehrwert

Unterbezahlt? Nicht bei uns! Du erhältst ein super Gehalt und hast tolle Aufstiegschancen. Überstunden werden bei uns ausgezahlt, und Du profitierst von verschiedenen Boni: Wir bieten Dir eine Gewinnbeteiligung, Freigetränke und Obst, den kostenlosen Besuch im Fitness-Studio und die Zahlung vermögenswirksamer Leistungen.

Deine Zukunft

Wir befürworten lebenslanges Lernen! Unsere Mitarbeiter haben permanent die Möglichkeit, sich weiter zu entwickeln. Deshalb unterstützen wir Dich bei Fortbildungen und geben Dir genügend Zeit, Dich auch während der Arbeit mit neuen Trends und Technologien zu beschäftigen.

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