Fünf Quick Wins zur Optimierung Eures Shops für Q4

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Das Weihnachtsgeschäft und damit die für viele Händler umsatzstärkste Zeit des Jahres naht mit großen Schritten. Daher ist es umso wichtiger, dass Ihr Euren Online-Shop jetzt auf das anstehende Geschäft vorbereitet. 

Unser Partner Nosto, mit der weltweit am schnellsten wachsenden Personalisierungslösung, gibt Euch heute fünf Quick Wins an die Hand, mit denen Ihr Euren Online-Shop im vierten Quartal dieses Jahres ankurbeln könnt. 

Wir bei Nosto wissen, dass das Halten der Balance zwischen dem täglichen Geschäft und der Vorbereitung auf die Weihnachtszeit erschreckend sein kann. Wir wurden von Onlinehändlern gegründet, waren also schon genau an diesem Punkt. 

Daher haben wir uns entschieden, eine Liste von 5 Quick Wins zusammenzustellen - die nicht länger als eine Stunde an Implementierung bedürfen - um Ihnen bei dem Setup Ihres Shops zu helfen. So können Sie die Macht der Personalisierung nutzen, um Ihre Umsätze zu steigern und damit Q4 besonders erfolgreich zu gestalten. 

Wenn das erst einmal geschafft ist, können Sie sich wieder auf das wesentliche konzentrieren: nämlich Ihr Geschäft zu führen.

Begrüßen Sie Ihre Kunden mit relevanten Produkten

Einkaufszyklen werden länger, da viele Kunden dazu tendieren, vor dem finalen Kauf mehrere Seiten zu besuchen. Das passiert vor allem in der Weihnachtszeit, da hier die Entscheidung für ein Geschenk besonders abgewogen wird. Stellen Sie bei dem Betreten Ihrer Seite sicher, egal ob von einem wiederkehrenden oder erstmaligen Besucher, dass dieser umgehend mit den für ihn interessantesten Produkten begrüßt wird.

WIE? 

Neue Besucher: Nutzen Sie Landing Page-Empfehlungen und matchen Sie Kunden, die über eine spezifische Pay-per-Click Kampagne (PPC) kommen, mit den Käufen anderer Kunden, die über die gleiche Quelle in Ihren Shop gekommen sind. Dies stellt sicher, dass Ihre PPC-Kampagnen für den bestmöglichen Return of Investment optimiert sind.

Wiederkehrende Besucher: Begrüßen Sie wiederkehrende Besucher mit den relevantesten Produkten basierend auf ihrem bisherigen Surf- oder Kaufverhalten. Durch das Anzeigen personalisierter Produktempfehlungen oder der Surfhistorie ersparen Sie Ihren Kunden Zeit und Aufwand, indem Sie die Produkte anbieten, die Sie mit größter Wahrscheinlichkeit kaufen werden. Dementsprechend verbessert eine maßgeschneiderte Customer Journey die Usability Ihres Shops.

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Gutes Beispiel für das Hervorheben der relevantesten Kategorien und Produkte in der Weihnachtszeit von www.bier-deluxe.de

Erstellen Sie eine Geschenke-Kategorie

Wussten Sie, dass Onlineshopper im vergangnenen Jahr im Durchschnitt mehr als 800 € für Geschenke für Familie und Freunde ausgeben wollten? Indem Sie es Weihnachtseinkäufern ermöglichen, relevante Geschenke schnell und einfach zu finden, stellen Sie sicher, dass ein großer Teil dieses Budgets bei Ihnen ausgegeben wird. 

Wie? Erstellen Sie eine neue “Geschenke”- oder “Weihnachten”-Kategorie in Ihrer Navigationsleiste, um Besuchern eine Vorauswahl an Geschenken mit nur wenigen Klicks zu bieten. Eine gute Variante ist es, Top-Listen auf die “Geschenke”-Seite zu setzen, welche entweder nach Preisen oder nach Geschlecht gefiltert sind.

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(Eine “Geschenke”-Kategorie in der Navigationsleiste www.kaia.ch)

Bieten Sie eine “dynamische Suche” an

Einige Ihrer Besucher suchen nach etwas ganz Bestimmten, wenn Sie in Ihren Shop gelangen. In diesem Fall liegt die Wahrscheinlichkeit, Besucher zu konvertieren, um einiges höher. Was können Sie tun? Stellen Sie sicher, dass sie finden, was sie suchen. Optimieren Sie die Suchergebnisse, sodass der gewünschte Artikel erscheint, sogar wenn ein falsch geschriebener Suchbegriff eingegeben wurde.

WIE? Verbessern Sie Ihre Onsite-Suche, indem Sie auf den Suchbegriff bezogene Artikel empfehlen, welche andere Besucher mit demselben Suchbegriff gekauft haben.

Bieten Sie zeitlich limitierte Rabatt-Coupons an

Wussten Sie, dass 17% aller Onlineshopper beim Einkauf einen Gutschein oder Coupon verwenden? Da der Großteil des Umsatzes durch unentschlossene Besucher verloren geht, eignen sich zeitlich limitierte Gutscheine perfekt, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und Besucher so zum schnellen Handeln zu bewegen. Sie können z.B. eine Kampagne aufsetzen, in welcher Sie Rabatte für bestimmte Produkte bis zu einem bestimmten Kaufdatum anbieten. 

WIE? Erstellen Sie Pop-Up Kampagnen, welche die Seitenabbrüche reduzieren, den Umsatz von PPC Kampagnen erhöhen und so Ihr Weihnachtsgeschäft erfolgreicher machen.

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(http://www.minely-jewels.com/ nutzt zeitlich limitierte Rabatt-Coupons, um Dringlichkeit zu erzeugen und Besucher zum Kauf zu bewegen)

Automatisieren und personalisieren Sie Ihr Email-Marketing

Email-Automatisierung und -Personalisierung wird immer beliebter. Und das aus gutem Grund. Ganz einfach: Es funktioniert. Durch Nostos Personalisierungslösung konnten wir in Marketing-Emails eine durchschnittlich zehnmal höhere Click-Through-Rate als üblich feststellen. Durch die hohe Anzahl an Marketing-Emails, welche Ihre Kunden in der Weihnachtszeit erhalten, gewinnt personalisierter Content in Emails immer mehr an Bedeutung, um aus der Masse herauszustechen. Hatten wir übrigens bereits erwähnt, dass Email-Marketing letztes Jahr über 27% des Umsatzes im Weihnachtsgeschäft generierte?               

WIE? Sprechen Sie Kunden an, die Ihren Shop schon länger nicht mehr besucht haben, indem Sie “Wir vermissen Sie”-Emails versenden. Warenkorbabbrecher-Emails können an Besucher versendet werden, welche den Shop ohne zu kaufen verlassen haben.

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