Die Zukunft des Newsletters

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Steigern Sie Conversion, Kundenzufriedenheit und Umsatz mit verhaltensbasierten E-Mails. Vollautomatisch!

 

Bislang müssen Sie mutmaßen, was Ihre Zielgruppe möchte und Ihre Marketingkommunikation in einen „One-fits-all“ Newsletter verpacken. Sinkende Conversion beim klassischen Newsletter zeigen aber die zunehmende Ablehnung der Kunden gegen dieses Marketing mit der Gießkanne.

 

Viel gezielter und relevanter können Sie kommunizieren, wenn Sie den einzelnen Kunden individuell adressieren.

 

Der Weg dahin führt über verhaltensbasierte E-Mails mit der SaaS Lösung KRYD. Dabei werden Ihre Kunden maßgeschneidert auf Basis ihres jeweiligen Verhaltens adressiert. Ein Kunde, der soeben einen Kauf abgebrochen hat, bekommt ganz andere Inhalte als der, der soeben das Paket seiner ersten Bestellung in Empfang genommen hat. Mit verhaltensbasierten E-Mail-Kampagnen erreichen Sie den richtigen Kunden zur richtigen Zeit mit den genau passenden Inhalten.

 

Beispiele für verhaltensbasierte Kampagnen sind:


  • Willkommensstrecken, ggf. mehrstufig
    Nach der Registrierung erhält der Kunde mehrere zeitlich gestaffelte E-Mails, deren Inhalte sich jeweils nach der Reaktion auf die vorangegangenen E-Mails richten

  • Warenkorbabbruch Mails
    Wenn ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb gelegt, aber die Bestellung nicht abgeschlossen hat, senden Sie ihm einen kurzen Reminder mit Link auf seinen letzten Warenkorb. Die Rückholraten betragen hier je nach Branche und Shop 20-40%!


  • Umfragen
    Versenden Sie Umfragen nach der ersten Bestellung. Sie werden sehr viel wertvolles Feedback erhalten, Ihre Kundenzufriedenheit wird steigen und die Kunden fühlen sich ernst genommen und gut betreut.


  • Transaktions E-Mails
    Ergänzen Sie Ihre bisherigen Transaktions E-Mails – zum Beispiel durch persönliche Aufforderungen zur Bewertung von Produkt bzw. Shop.

  • Reaktivierung
    Kunden, die längere nicht gekauft oder Ihren Shop besucht haben, können Sie mit gezielten Vorteilen und Angeboten wieder reaktivieren. Denn oft haben diese Kunden Ihren Shop nur vergessen …

 

Die Möglichkeiten von verhaltensbasierten E-Mails sind umfangreich. KRYD ermöglicht Ihnen, auf beliebige Ereignisse gezielt und automatisch zu reagieren. Sie benötigen dafür das kostenlose KRYD Plugin für Shopware und einen Account bei KRYD. Das Plugin sorgt automatisch für das Monitoring des Kundenverhaltens und die Übermittlung der Ereignisse an KRYD. In der KRYD WebApp definieren Sie einmal, wie genau KRYD auf bestimmte Ereignisse reagieren soll - fertig! Der Rest läuft dann automatisch. Im Reporting sehen Sie dann genau, wieviel Mehrumsatz Sie mit KRYD machen.

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